Nakliyat Firması Nasıl Seçilir? Teklif, Sigorta ve Belge Kontrolü

Taşınmada sonradan çıkan sorunların çoğu, firma seçilirken sorulmayan sorulardan kaynaklanır. Aynı eşya için alınan üç teklif arasında büyük fark çıkabilir; bu farkın nedeni çoğu zaman fiyatın içine neyin yazıldığı ya da yazılmadığıdır. Bu rehberde, her gün ev taşıyan bir ekip olarak firmalara sorulmasını önerdiğimiz soruları, cevapları nasıl değerlendireceğinizi ve taşıma günü nelere bakmanız gerektiğini sırayla topladık.

Firma keşif yapıyor mu?

Doğru fiyat, eşyayı görmekle başlar. Telefonda "3+1 ev şu kadar" diye kesin rakam veren firma, eşyanızı bilmeden fiyat vermiş olur; aradaki fark çoğu zaman taşıma günü ek ücret olarak karşınıza çıkar ya da işin bir kısmı eksik bırakılır. İki 3+1 ev arasında koli sayısı iki katına çıkabilir; kitaplık, piyano, cam vitrin ya da çift kapılı buzdolabı işin süresini tamamen değiştirir.

Keşif iki şekilde yapılabilir: ekip adrese gelip her odayı görür ya da siz WhatsApp üzerinden fotoğraf, video veya görüntülü görüşmeyle evi gezdirirsiniz. Hangisi olursa olsun, doğru yapılan bir keşifte firma size de soru sorar:

• Binada asansör var mı, büyük eşya asansöre sığıyor mu, eşya kaçıncı katta?
• Kamyon kapıya yanaşabiliyor mu, sokak dar mı, park yeri önceden ayarlanmalı mı?
• Site yönetimi taşınma için saat ya da izin şartı koyuyor mu?
• İki adres arasında köprü geçişi var mı, çıkış saati trafiğe göre planlanmalı mı?
• Hangi mobilyalar sökülüp kurulacak, avize ya da klima gibi ayrıca ele alınacak bir şey var mı?
• Yeni adresin koşulları neler: asansörsüz 4. kat, dar merdiven, bahçe içinden taşıma?

Bu soruları sormayan firma, sorunları taşıma günü fark eder ve bunun bedeli genellikle size yansır. Asansörsüz yüksek katlarda ya da dar merdivenli binalarda dış cephe asansörü gerekip gerekmediği de keşifte netleşmelidir; bu konuda asansörlü nakliyat sayfamızda ayrıntı bulabilirsiniz.

Yazılı teklif ve kapsam: fiyata neler dahil?

Sözlü fiyat, taşıma günü tartışmaya açık bir fiyattır. Teklifi mutlaka yazılı isteyin; firma adıyla gönderilen bir PDF, e-posta ya da WhatsApp mesajı da yazılı kayıt sayılır. Önemli olan, rakamın yanında kapsamın da açıkça yazılmasıdır.

Yazılı teklifte en azından şunları görmelisiniz:

• Toplam fiyat ve KDV durumu: KDV dahil mi, hariç mi?
• Ambalaj malzemesi: Koli, balonlu naylon, streç film, köşe koruyucu ve mobilya örtüsü fiyata dahil mi, yoksa adet başı mı ücretlendiriliyor?
• Paketleme işçiliği: Mutfağı, vitrini ve kırılacakları ekip mi paketleyecek, siz mi?
• Söküm ve kurulum: Gardırop, yatak, TV ünitesi gibi sökülüp yeni adreste kurulacak mobilyalar tek tek yazılmalı.
• Kat ve erişim koşulları: Asansörsüz katlar, mobil asansör ihtiyacı, araçtan kapıya uzun taşıma mesafesi fiyata yansıtılmış mı?
• Tarih ve saat: Ekibin hangi gün, saat kaçta geleceği.
• Ek ücret şartı: Fiyat hangi durumda değişebilir?

Son madde en önemlisidir. Sağlam bir teklifte "eşya listesi değişmedikçe fiyat değişmez" cümlesi yazılı olarak yer alır. "Gün gelince bakarız" cevabı ise fiyatın taşıma sırasında belirleneceği anlamına gelir. Fiyatı hangi kalemlerin etkilediğini merak ediyorsanız nakliyat fiyatları sayfamızda tek tek anlattık.

Sigorta poliçesi nasıl sorulur?

"Sigortalı mı taşıyorsunuz?" sorusunun cevabı neredeyse her zaman "evet" olur. Bu yüzden soruyu daha somut sormanız gerekir. Şunu da unutmayın: aracın zorunlu trafik sigortası üçüncü kişilere verilen zararı karşılar, kasadaki eşyanızı kapsamaz.

Firmaya şu soruları yöneltin:

1. Taşıma hangi sigorta şirketinin, hangi poliçesiyle güvence altına alınıyor?
2. Poliçe hangi riskleri kapsıyor: trafik kazası, yangın, devrilme, düşme, kırılma?
3. Teminat tutarı ne kadar, muafiyet, yani hasarın sizin karşılayacağınız bir bölümü var mı?
4. Sizin kendi paketlediğiniz koliler kapsamda mı, yoksa yalnızca ekibin paketlediği eşya mı?
5. Tablo, antika ya da pahalı elektronik gibi değerli eşya için ayrıca beyan gerekiyor mu?
6. Hasar olursa nasıl ve ne kadar süre içinde bildirilmeli, tutanak nasıl tutulur?

Sağlıklı bir süreçte taşımadan önce eşya listesi çıkarılır ve sigorta bu listeye göre yapılır. Poliçe koşullarını yazılı olarak isteyin; kapsamını açıklayamayan bir firmanın sigortasına güvenmek zordur. Konunun ayrıntıları için sigortalı nakliyat sayfamıza göz atabilirsiniz.

Yetki belgesi, fatura ve firma geçmişi

K3 yetki belgesini sorun

Ticari amaçla ev ve büro eşyası taşıyan firmalar için Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı'nın düzenlediği belge K3 yetki belgesidir. Firmaya bu belgenin olup olmadığını, belge numarasını ve belgenin hangi unvan adına düzenlendiğini sorun.

Dikkat edilecek nokta, belgedeki unvanın teklifteki ve faturadaki firma adıyla aynı olmasıdır. Belge bir firmaya, fatura başka bir firmaya, kapıya gelen kamyon da üçüncü birine aitse işi gerçekte kimin yaptığını ve sorun çıktığında kime başvuracağınızı bilemezsiniz. Emin olmak isterseniz belge bilgisini Bakanlığın resmi kanallarından teyit edebilirsiniz.

Fatura kesilecek mi?

Faturasız taşıma ilk bakışta ucuz görünebilir, ama hasar ya da anlaşmazlık durumunda elinizde hizmeti aldığınızı gösteren bir belge kalmaz. Teklif aşamasında fatura kesilip kesilmeyeceğini, fiyatın KDV dahil olup olmadığını ve faturanın hangi unvanla düzenleneceğini netleştirin. İş yeri taşımalarında fatura, şirketiniz için aynı zamanda gider belgesidir; bu konudaki ayrıntılar ofis taşımacılığı sayfamızda.

Firma bilgilerini ve yorumları kontrol edin

Firmanın unvanını ve vergi numarasını teyit edin; varsa ofis ya da depo adresini ve haritalardaki kaydını kontrol edin. Yorumları okurken puandan çok tekrar eden konulara odaklanın: taşıma günü çıkan ek ücret, geç gelen ekip, hasardan sonra ulaşılamayan firma gibi şikâyetler birden fazla yorumda geçiyorsa bu tesadüf değildir. Firmanın olumsuz yorumlara verdiği cevap da sorun çıktığında nasıl davranacağını gösterir.

Sabit ekip mi, taşeron mu?

Bazı firmalar teklifi kendileri verir ama işi, özellikle yoğun dönemlerde, o gün bulabildikleri başka bir ekibe devreder. Sorun yalnızca ekibin tanınmaması değildir; keşifte konuşulanlar o ekibe eksik aktarılır. Hangi dolabın sökülmeyeceği, hangi kolide kırılacak eşya olduğu, site yönetiminin taşımayı saat kaçta bitirmenizi istediği gibi ayrıntılar yolda kaybolur.

Bu yüzden şunları sorun:

• Taşımayı firmanın kendi ekibi mi yapacak?
• Ekip kaç kişi olacak, ekip başı kim?
• Araç firmaya mı ait, o gün için mi kiralanıyor?
• Şehirler arası taşımada eşya yolda başka bir araca aktarılacak mı?

Son soru özellikle önemlidir. Aktarma yapılan taşımalarda eşya birden fazla kez indirilip yüklenir ve her aktarma yeni bir hasar riski demektir. Uzun yol taşımalarında nelere dikkat edileceğini şehirler arası evden eve nakliyat sayfamızda anlattık.

Çok düşük teklif: uyarı işaretleri

Diğerlerinden belirgin biçimde ucuz bir teklif, genellikle bir yerinden eksik bırakılmış bir tekliftir. Farkın nereden geldiğini açıkça sorun; cevap net değilse aşağıdaki işaretlere bakın:

• Eşyayı görmeden, fotoğraf bile istemeden kesin fiyat veriliyor.
• Teklif yazılı verilmiyor ya da tek satırlık bir rakamdan ibaret.
• Ambalaj, söküm ve kurulum ya da kat farkı için "ayrıca konuşuruz" deniyor.
• Taşımadan günler önce yüksek bir kapora ya da peşin ödeme isteniyor.
• Firma unvanını, vergi numarasını ve yetki belgesi bilgisini sorduğunuzda veremiyor ya da teklifte ve faturada farklı isimler çıkıyor.
• Sigorta ve fatura sorularına kaçamak cevap veriliyor.

Sık karşılaşılan senaryo şudur: eşya kamyona yüklenir, ardından "araç büyük geldi", "kat fazlaymış", "koli yetmedi" gibi gerekçelerle ek ücret istenir. Eşyanız aracın içindeyken pazarlık gücünüz kalmaz. Bu yüzden ucuz görünen teklifin gerçek maliyetini çoğu zaman taşıma bitmeden öğrenemezsiniz.

Teklifleri doğru karşılaştırmak

Teklifleri yalnızca en alttaki rakama bakarak karşılaştırmak yanıltıcıdır. Aşağıdaki sırayı izlerseniz aynı işe verilmiş fiyatları gerçekten yan yana koymuş olursunuz:

1. Aynı bilgiyi verin: Tüm firmalara aynı eşya listesini, kat bilgisini ve iki adresin koşullarını iletin.
2. Kapsamı eşleştirin: Ambalaj, paketleme, söküm ve kurulum, mobil asansör her teklifte var mı? Eksik olan kalemi kendiniz fiyata ekleyin.
3. KDV'yi eşitleyin: KDV hariç verilen teklifi KDV dahil hale getirerek kıyaslayın.
4. Ek ücret şartlarını okuyun: Fiyatın hangi durumda değişeceğini yazan teklif, hiçbir şey yazmayandan daha öngörülebilirdir.
5. Sigorta kapsamına bakın: Teminat ve muafiyet farkı, küçük bir fiyat farkından daha önemli olabilir.
6. Ödeme zamanını karşılaştırın: Ödemenin taşıma tamamlandıktan sonra alınması sizi korur.
7. Ekip ve araç bilgisini not edin: Kaç kişi, kaç araç geliyor, ekip firmanın kendi ekibi mi?

Bu karşılaştırmayı yaptığınızda çoğu zaman en düşük rakamın, eksik kalemler eklendiğinde en düşük toplam olmadığını görürsünüz.

Taşıma günü neleri kontrol etmelisiniz?

Firmayı seçtikten sonra da kontrol sizde kalmalı. Taşıma günü şu adımları sırayla takip edin:

1. Gelen ekip ve araç, teklifte konuşulanla uyuşuyor mu? Ekip başıyla tanışın, telefon numarasını alın.
2. Sarım başlamadan eşya listesini birlikte gözden geçirin; değerli ve kırılacak eşyayı ayrıca gösterin.
3. Sökülen mobilyaların vida ve bağlantı parçalarının poşetlenip etiketlendiğini görün.
4. Yükleme bitince boş evi dolaşın: dolap içleri, balkon, kiler, çatı arası ve bodrum.
5. Yeni adreste eşyayı doğru odalara yerleştirtin, kurulumları ekip gitmeden kontrol edin.
6. Hasar fark ederseniz ekip oradayken fotoğraflayın ve tutanağa geçirin.
7. Ödemeyi iş tamamlandıktan sonra yapın ve faturanızı alın.

Taşınmadan önceki haftaların hazırlığı için taşınma kontrol listesi rehberimiz haftalara bölünmüş bir plan sunuyor.

Kısa özet

Nakliyat firması seçerken aslında tek bir soruya cevap arıyorsunuz: "Taşıma günü sürpriz çıkar mı?" Keşif yapan, fiyatı ve kapsamı yazılı veren, sigortayı poliçe düzeyinde açıklayan, belge ve fatura sorularından kaçmayan, işi kendi ekibiyle yapan bir firmada bu ihtimal belirgin biçimde düşer.

Dört Kardeşler Nakliyat olarak keşfi ücretsiz yapıyor, fiyatı ambalaj ve söküm-kurulum kapsamıyla birlikte yazılı veriyoruz; eşya listesi değişmedikçe taşıma günü ek ücret çıkmaz. Taşımayı kendi sabit ekibimiz üstlenir, ödemeyi iş bittikten sonra alırız. Keşif, teklif ya da sigorta kapsamıyla ilgili sorularınız için arayın ya da WhatsApp'tan yazın.