İstanbul'da Sigortalı Evden Eve Nakliyat

Sigortalı evden eve nakliyat, eşyanızın yükleme, yol ve boşaltma sırasında zarar görme ihtimaline karşı yazılı bir güvence demektir. Ama sigorta dikkatli taşımanın yerine geçmez; hasar olduğunda devreye giren bir emniyet ağıdır. Biz ikisini birlikte ele alırız: taşımadan önce eşya listesini çıkarır, taşımayı sigorta kapsamına alır ve kapsamın neyi içerdiğini keşifte yazılı olarak açıklarız.

Sigortanın yanında işin asıl kısmı hasarı önlemektir: doğru ambalaj, araçta sağlam sabitleme ve her taşımada aynı kalan kendi ekibimiz. Bu sayfada sürecin nasıl işlediğini, hasar olursa ne yapılacağını ve kapsamı etkileyebilecek durumları açıkça anlatıyoruz.

Taşıma sigortası nasıl işler?

Taşıma sigortası, poliçede tanımlanan riskler nedeniyle eşyanın uğradığı hasarı karşılar. Neyin, hangi koşulla ve hangi sınıra kadar karşılanacağını poliçe belirler; bu yüzden "her şey sigortalı" gibi genel bir sözün pratikte bir karşılığı yoktur. Bizde süreç şu sırayla ilerler:

1. Keşif: Ekibimiz adrese gelir ya da WhatsApp'tan fotoğraf, video veya görüntülü görüşmeyle ön keşif yapılır. Eşyanın miktarı, kırılacaklar ve özel ilgi isteyen parçalar yerinde görülür.
2. Eşya listesi: Taşınacak her şey oda oda listelenir. Mevcut çizik, kırık ya da eski onarım gibi durumlar da listeye not edilir.
3. Değer bilgisi: Piyano, antika mobilya, tablo ya da pahalı elektronik gibi yüksek değerli parçaları siz belirtirsiniz; varsa faturasını veya değer belgesini hazır tutarsınız.
4. Yazılı teklif ve kapsam: Fiyatla birlikte sigortanın neyi kapsadığı ve hangi durumların kapsam dışı kalabileceği size yazılı olarak verilir.
5. Taşıma ve teslim: Yükleme liste üzerinden yapılır, yeni adreste eşyalar birlikte kontrol edilir. Ödeme, taşıma tamamlandıktan sonra alınır.

Eşya listesi ve değer bilgisi neden önemli?

Bir hasar bildiriminde ilk bakılan belge eşya listesidir. Listede olmayan bir parçanın taşındığını, taşımadan önce sağlam olduğunu ve değerini sonradan kanıtlamak zorlaşır. Bu yüzden listeyi aceleye getirmeden, sizinle birlikte ve ayrıntılı çıkarırız. Listede şunların net olmasını öneririz:

• Mobilyaların adedi ve mevcut durumu: çizik, gevşek menteşe, daha önce yapıştırılmış bir ayak gibi.
• Beyaz eşya ve elektronikte marka, model ve taşımadan önce çalışır durumda olduğu.
• Değeri yüksek parçalar: tablo, avize, antika, piyano, koleksiyon ürünleri; varsa fatura ya da ekspertiz bilgisi.
• Kolilerin sayısı ve hangi odaya ait olduğu; kırılacak içeren koliler ayrıca işaretlenir.

Değer bilgisini gerçeğe yakın verin. Birçok poliçede ödenecek tutar beyan edilen değerle bağlantılıdır; düşük gösterilen bir parça, hasar halinde de düşük karşılık görebilir. Taşımadan önce eşyaların fotoğrafını çekmek ise sonradan "bu çizik önceden var mıydı" tartışmasını baştan bitirir.

Kapsam poliçeye göre değişir, keşifte yazılı açıklanır

Sigorta kapsamı; taşımanın türüne, eşyanın niteliğine ve poliçe koşullarına göre değişir. Bu yüzden kapsamı sözlü bir güvenceyle geçiştirmeyiz, keşiften sonra verdiğimiz yazılı teklifte açıklarız. Teklifi okurken şu sorulara cevap bulabilmelisiniz:

• Yükleme, yol ve boşaltma aşamalarından hangileri kapsamda?
• Muafiyet ya da üst sınır gibi bir koşul var mı?
• Hangi eşya türleri ayrıca beyan gerektiriyor?
• Hasar hangi süre içinde ve nasıl bildirilmeli?
• Eşya bir süre depoda bekleyecekse o dönem için hangi koşullar geçerli?

Şehirler arası evden eve nakliyatta eşya aktarma yapılmadan, yüklendiği araçla teslim edilir. Aktarmanın olmaması hem hasar riskini azaltır hem de "hasar hangi aşamada oldu" sorusunu sadeleştirir.

Kapsamı etkileyebilecek durumlar

Bazı durumlar, poliçenin nasıl uygulanacağını doğrudan etkileyebilir. Kesin sonuç her zaman poliçe koşullarına bağlıdır; ama taşınmadan önce bilmeniz gereken başlıklar şunlardır:

• Kendi kapattığınız koliler: Ekibin içini görmediği ve ambalajını yapmadığı bir kolide kırık çıktığında, hasarın taşımadan mı yoksa yetersiz paketlemeden mi kaynaklandığını belirlemek zorlaşır. Bazı poliçelerde bu tür koliler için farklı koşullar uygulanabilir.
• Listeye yazılmayan değerli parçalar: Beyan edilmemiş bir tablo ya da saat, hasar halinde tartışma konusu olabilir.
• Taşımadan önce var olan hasarlar: Eski bir çizik ya da onarılmış bir ayak listede not edilmemişse, sonradan yeni hasardan ayırt etmek güçleşir.
• Nakit, mücevher ve önemli evrak: Bu tür eşyalar birçok poliçede kapsam dışı tutulur ya da özel beyan ister; en güvenlisi yanınızda taşımaktır.
• Sıvı ve tehlikeli maddeler: Tüp, boya, çamaşır suyu gibi maddeler hem diğer eşyaya zarar verebilir hem de kapsamı etkileyebilir.

Kendiniz paketlemek istiyorsanız kolilerin içeriğini listeye yazın, kapatmadan önce fotoğraflayın ve kırılacakları ekibimize bırakın. Hangi eşyanın nasıl sarılacağını eşya paketleme rehberimizde adım adım anlattık.

Hasar olursa süreç nasıl ilerler?

Özenli bir taşımada hasar seyrek görülür; ama olduğunda ilk saatlerde yapılanlar sürecin hızını belirler. Şu sırayı izleyin:

1. Hemen söyleyin. Hasarı fark ettiğiniz anda ekip sorumlusuna gösterin. Boşaltma sırasında eşyaları birlikte kontrol etmek için zaman ayırın.
2. Olduğu gibi bırakın. Hasarlı parçayı tamir etmeyin, ambalajını ve kolisini atmayın; inceleme için ikisi de gerekebilir.
3. Fotoğraf ve video çekin. Hasarın yakın planı, parçanın tamamı, koli ve üzerindeki etiket görünsün.
4. Tutanak tutulur. Ekip sorumlusuyla birlikte hangi parçanın nasıl bir hasar gördüğünü ve ne zaman fark edildiğini yazan bir tutanak düzenlenir, iki taraf da imzalar.
5. Bildirim yapılır. Sigorta bildirimini sizinle birlikte, poliçede belirtilen süre içinde yaparız. Kapalı bir kolide sonradan fark ettiğiniz kırığı da beklemeden bize yazın; bildirim süreleri genellikle kısadır.
6. Değerlendirme. Sigorta şirketi eksper incelemesi isteyebilir; onarım ya da tazmin, poliçe koşullarına göre belirlenir.

Ödeme taşıma tamamlandıktan sonra alındığı için eşyalarınızı kontrol etmeden ödeme yapmanız gerekmez. Acele ettirilmeden yapılan kontrol, sonradan çıkabilecek anlaşmazlıkların çoğunu önler.

Sigortasız ucuz teklifin gerçek maliyeti

İki teklif arasında fark gördüğünüzde önce neyin dahil olmadığına bakın. Sigortasız bir taşımada kırılan cam vitrinin, yan yatırılarak taşınan buzdolabının ya da ekranı çatlayan televizyonun bedeli doğrudan size kalır. "Bir şey olursa biz öderiz" sözü yazılı değilse, hasar anında karşılığını bulmak zordur.

Ucuz teklif çoğu zaman yalnızca sigortadan kısmaz. Tek kat battaniyeyle sarılan mobilya, tek tek sarılmadan koliye atılan kırılacaklar ve her taşımada değişen bir ekip hasar ihtimalini artırır. Yani sigortasız taşıma hem riski büyütür hem de bu riskin tamamını size bırakır.

Teklifleri karşılaştırırken aradaki farkı, evinizdeki tek bir televizyonun ya da cam vitrinin yenileme maliyetiyle kıyaslayın. Fiyatı nelerin belirlediğini nakliyat fiyatları sayfasında, teklifleri nasıl değerlendireceğinizi nakliyat firması nasıl seçilir rehberinde bulabilirsiniz.

Sigortanın yanında hasarı önleyen önlemler

Sigorta hasarı karşılar, önlemez. Asıl işimiz, hasar dosyası açılmasına hiç gerek bırakmamaktır. Bunun için üç konuya özellikle dikkat ederiz.

Ambalaj

Balonlu naylon, streç film, çift oluklu koli, köşe koruyucu ve mobilya örtüsü fiyata dahildir. Tabak, bardak, avize parçası gibi kırılacaklar tek tek sarılır; koliler boşluk kalmadan kapatılır ki içeride eşya oynamasın.

Sabitleme

Araçta ağır parçalar alta ve duvar tarafına, hafif koliler üste yerleştirilir. Mobilyaların arasına battaniye konur, yük gergi kayışlarıyla bağlanır. Boğaz köprülerindeki dur-kalk trafik ya da Cihangir'in dik, arnavut kaldırımlı ara sokakları, iyi bağlanmamış bir yükü kolayca kaydırır.

Doğru ekip ve doğru yöntem

Taşımayı kendi sabit ekibimiz yapar; taşeron ekip göndermeyiz. Mobilya sökümü ve yeni adreste kurulumu da aynı ekip üstlenir, böylece parçayı söken kişi onu geri takar. Asansörsüz 4. kattan ya da dönemeci dar bir merdivenden büyük koltuğu ve gardırobu zorlayarak indirmek yerine, gerektiğinde asansörlü nakliyat ile dış cepheden indiririz; bu ihtiyaç keşifte belirlenir.

İstanbul'da sigortalı taşımaya hazırlık

İstanbul'un 39 ilçesinde şehir içi, Türkiye'nin 81 iline şehirler arası taşımada aynı süreci uygularız. Sizin tarafınızda birkaç küçük hazırlık, hem taşımayı hem de olası bir hasar sürecini kolaylaştırır.

Taşımadan bir gün önce odaların ve değerli parçaların fotoğrafını çekin, faturaları tek bir klasörde toplayın. Buzdolabını boşaltın, fişini bir gece önceden çekip buzunu çözdürün. Doğal gazlı ocak ya da kombi sökülecekse gaz bağlantısını yetkili bir gaz tesisatçısına veya servise kapattırın; bu işi ne siz ne de taşıma ekibi yapmalıdır. Site yönetimi taşınma saatini belirliyorsa bunu keşifte söyleyin; aceleye gelmeyen taşıma daha güvenlidir. İlçelere göre ayrıntılar için İstanbul evden eve nakliyat sayfamıza bakabilir, ücretsiz keşif için arayabilir ya da WhatsApp'tan yazabilirsiniz.